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技術支持 當前位置:首頁 > 客戶服務>技術支持

一、
1.在客戶正常的儲運、保養、使用條件下,因產品的制造質量問題而不能正常使用時,提供三包(保修、包退、包換)服務。
2.在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到100小時內趕到現場處理問題,待正常運轉后,再分析原因,明確責任。
3.為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。
4.根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
5.大型工程項目,將根據招標文件的要求組織生產、測試、檢驗,并配合客戶現場驗收。
6.嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。
服務說明:
客戶在使用產品的過程中,如發現產品不能正常使用時,可立即向大眾營銷中心售后服務部咨詢,并將所用產品的型號、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。

 
二、
     質量是永恒的主題,也是企業的生命,本公司經過多年的努力,嚴格ISO9001標準要求,建立了行之有效的質保體系,全方位運行,確保了本公司產品的質量,本公司對我公司生產的產品質量鄭重承諾如下:
     一 、我方提供的產品均按照相關標準及貴方的技術要求進行生產制造,原材料取自合格供應方。
     二、 服務承諾
     1.在貴公司需要服務和支持時,我公司將在接到書面資料、電話及其他形式的通知后,服務人員將在24小時內到達現場服務,及時解決問題,并將服務結果報貴方確認。
     2.在貴公司需要長期服務時,我公司將派駐服務人員進行長期跟蹤服務。
     三 、我方儲備常用閥門及配套零部件,以解決貴公司的急需。
     四 、我們隨時歡迎與貴公司進行技術交流
   

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